お客さまへのアンケート…
これを大切にしてますか？
多くの会社やお店リサーチしてきて、一番感じるのが、
お客さまの声が、経営に活かされていない…
このことなんです。
ではなぜこんな事になるのか…
それは、お客さまの声を聞こうとしないからなんです。
たった1枚のアンケート用紙を手渡せば聞ける意見も、なにもしなければ聞くことすらできません。
お客さまの声を聞けば、
・何が足りないのか…
・どうすればいいのか…
全て見えてきます。
そして、これが売上げアップの改善ポイントになるんです。
みなさんも、お客さまの声を聞いて、自社や自店の改善を図ってください。
その先には、きっと、売上げアップというご褒美が待っているはずです。
