お客さまからの信頼感を高める方法は幾つかあるのですが、その中の1つに
「お客さまに何でも遠慮なく話してもらい、それを聞いてあげるようにする…」
という手法があります。
この手法を使えば
「話を聞いてあげることで、マイナスの感情が薄れ、プラスの感情だけがアップする…」
という効果があり、それにより信頼感もアップするのです。
何でも聞いてくれる友人に話しやすいのと同じように、お客さまも何でも聞いてくれる人を求めていると言えます。
話法の1つとして、みなさんの会社やお店でも、取り入れてみてはいかがでしょうか。
