「満足」は“商品”+“サービス”

　

お客さまが商品を購入することで求める結果とは、

「満足」

だといえます。

　

言い換えれば、「満足」できるものなら購入するとも言える訳です。

　

では商品が満足できなければ、購入しないのか…

こういう疑問が湧きます。

　

実は、そうではないのです。

　

「満足」の評価基準は、単に商品だけではありません。

商品　+　サービス

この2つが合わさったもので評価されるのです。

　

みなさんも、お客さまに満足を提供できるように、工夫を凝らしてみてください。