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裏に隠れた本当の欲求を見抜く 

 

お客さまの欲求は、目に見えているものだけではありません。

 

例えば、携帯電話がほしいとき

お客さまの目に見える欲求は、キレイな装飾、使いやすさ、デザインなど様々です。

 

ですが、これはほんの一部に過ぎないのです。

この裏に隠れた欲求が本来の欲求であり、お客さまの心の大部分を占める大切な欲求なのです。

 

「携帯電話を買った後、自分が使っている姿」

これが、お客さまが持っている本当の欲求の部分なんです。

 

これを、見抜かないと、お客さまの心を動かすことはできません。

みなさんも裏の欲求を見抜いて、お客さまが本当に満足できる営業を心掛けてください。

 

 

ページ最上部へ  [ 2009/11/27 18:29 ] 心と技 | TB(0) | CM(0)

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