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工夫を凝らして、優位性を演出する 

 

他者より優位な状況…

 

を作ってあげると、

 

人は、心を開きやすくなる…

 

という傾向があります。

 

 

たとえば、

 

他のお客さまより優先して接客をしてあげたら、お客さまは、どう感じる…

 

でしょうか…?

 

 

「特別な扱いを受けた…」

 

と、

 

優位性を感じる…

 

のではないでしょうか…?

 

 

つまり、

 

お客さまの心を掴む…

 

には、

 

ちょっとした優位性を演出する…

 

ことも必要だということです。

 

 

工夫を凝らして、優位性を演出する…

 

ほんの少しの優位性であっても、お客さまは、それを敏感に察知し、心を開きやすくなりますので、みなさんも、ぜひ参考にしてみてください。

 

 

ページ最上部へ  [ 2016/01/26 06:33 ] 心と技 | TB(0) | CM(0)

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