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ほんの少し融通を利かすようにする 

 

無理です…

 

できません…

 

やってません…

 

こういった一言で、

 

多くのお客さまを失っている…

 

という傾向があります。

 

 

では、

 

ほんとうに、お客さまの要望にまったく応えられない…

 

のでしょうか…?

 

 

実は、意外にも、

 

ほんの少し融通を利かすだけ…

 

で、

 

お客さまの要望に応えることができる…

 

のも事実なんです。

 

 

つまり、

 

お客さまの気持ちを掴む…

 

には、

 

四角四面に断る…

 

のではなく、

 

融通を利かそうと、創意工夫する…

 

ことが必要だということです。

 

 

ほんの少し融通を利かすようにする…

 

なんでもかんでも四角四面に考えてしまうと、多くの客さまを失うことにもなりかねませんので、みんさんも、ぜひ参考にしてみてください。

 

 

ページ最上部へ  [ 2016/01/21 06:14 ] 心と技 | TB(0) | CM(0)

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