お客さまに、
伝わる文章…
や、
伝わる話し方…
というのは、
ある程度の丁寧さ…
が必要です。
ただ、
丁寧すぎて堅苦しくなる…
と、
逆効果になる…
という傾向もあるんです。
強いて言えば、
知り合いに一生懸命話す…
ぐらいの、
親しみやすい話し方…
の方が、
受け入れられやすい傾向にある…
ぐらいなんです。
つまり、
礼儀をわきまえつつも、親しみやすい話し方をする…
ことが、重要だということです。
親しみやすい話し方を心掛ける…
丁寧になりすぎると、堅苦しくなって、かえって距離をつくることにも成りかねませんので、みなさんも、ぜひ参考にしてみてください。
