まず、お客さまをリサーチする

　

お客さまに聞かれたことを答える…

　

これは、ごく普通のことです。

　

　

ただ、このとき、

　

お客さまのことを何も知らずに答える…

　

のと、

　

お客さまのことを少しでも知って答える…

　

のとでは、かなりの違いがあります。

　

　

なぜか…？

　

　

お客さまのことを少しでも知っておけば、

　

お客さまに受け入れられやすい答え方…

　

をすることができるからなんです。

　

　

まず、お客さまをリサーチする…

　

お客さまを知ることで、どう伝えればいいかも見えてきますので、みなさんも、ぜひ参考にしてみてください。