柔軟な発想で、融通を利かす

　

お店のスタッフの人と、

　

話すのが好き…

　

というお客さまもいれば、

　

話すのは苦手…

　

というお客さまもいます。

　

　

このとき、

　

杓子定規に同じ接客…

　

をしたら、どうなるでしょうか…？

　

　

答えは、火を見るよりも明らかです。

　

　

つまり、

　

融通を利かす…

　

ことも必要だということです。

　

　

柔軟な発想で、融通を利かす…

　

マニュアルも大切ですが、杓子定規になりすぎると、問題も出てきますので、みなさんも、ぜひ参考にしてみてください。