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口コミにたいして、感謝の意を表す 

 

お客さまが口コミをする…

 

このとき、

 

どんな感情が芽生えている…

 

のでしょうか…?

 

 

さまざまな、意見はあると思います。

 

 

ただ、一つ、

 

自分の発した口コミを誰かに理解されたい…

 

という感情が働いているというのも、あると思うんです。

 

 

絶海の孤島で独り言を言っているわけではなく、

 

第三者に向けて発している…

 

のですから、こういった感情があっても不思議ではないからです。

 

 

これを別に視点で考えれば、

 

こういった口コミをしてくれているお客さま…

 

にたいしては、

 

それなりの、感謝の意…

 

を表すことが、

 

モチベーションを保ってもらう…

 

ためには、重要だということなんです。

 

 

口コミにたいして、感謝の意を表す…

 

当たり前の事かもしれませんが、とても重要なことでもありますので、みなさんも、ぜひ参考にしてみてください。

 

 

ページ最上部へ  [ 2014/02/20 06:44 ] 心と技 | TB(0) | CM(0)

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