FC2ブログ







期待値以上のことをする 

 

期待通りのことが起こると、

 

満足…

 

は得られます。

 

 

では、感動は得られるでしょうか…?

 

 

期待通りでは、ダメなんです。

 

 

期待以上のことをお客さまに提供するから、

 

感動…

 

が生まれるのです。

 

 

期待値以上のことをする…

 

感動してもらうための重要なポイントですので、みなさんも、ぜひ参考にしてみてください。

 

 

ページ最上部へ  [ 2013/12/28 06:56 ] 心と技 | TB(0) | CM(0)

コメントの投稿














管理者にだけ表示を許可する

トラックバック

この記事のトラックバックURL
http://a333a.blog35.fc2.com/tb.php/1559-f85999f0