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一歩踏み込んで考えてみる 

 

お客さまは、何を求めているのか…?

 

ここまで考えると、たしかに、お客さまの気持ちに一歩近づきます。

 

 

ただ、これでは、

 

お客さまの心の内…

 

に入ったことになりません。

 

 

なぜ、お客さまは、それを求めているのか…?

 

ここまで考えてはじめて、

 

心の内…

 

が見えてくるのです。

 

 

一歩踏み込んで考えてみる…

 

お客さまになったつもりで仮説をたてることも大切なことですので、みなさんも、ぜひ参考にしてみてください。

 

 

ページ最上部へ  [ 2013/12/20 06:27 ] 心と技 | TB(0) | CM(0)

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