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紹介獲得までの7ステップを知る 

 

口コミ、紹介は、とても素晴らしい武器になります。

ただ、この武器を使うためには、ある種の道筋(ステップ)が必要です。

 

そのステップとは、

 

1.商品を知ってもらう

2.商品を、そして自社自店を好きになってもらう

3.自社自店を信頼してもらう

4.試して、評価してもらう

5.リピーターになってもらう

6.紹介する方法を知ってもらう

7.紹介してもらう

 

これらの各段階を経ないと、お客さまは、紹介してくれません。

 

ただ、

「ご紹介下さい」

とお願いするのも、たしかに効果はあります。

ですが、もっと効果を上げるためには、こういったステップを経てもらえるような、シンプル仕掛けをシステム化することです。

 

みなさんも、独自のマニュアルやガイドラインを策定して、紹介をしていただけるシステムを構築してください。

そうすれば、きっと強力な武器なるはずです。

 

 

ページ最上部へ  [ 2009/06/20 17:54 ] 心と技 | TB(0) | CM(0)

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