的確な答えができるようする

　

お客さまの質問に、的確な答えをする…

　

これだけ聞けば、ものすごく当たり前の事です。

　

　

では、実際にできているのでしょうか…？

　

　

実は、実際の現場では、

　

的確な答え…

　

どころか、

　

的外れな答え…

　

の方が、多いのです。

　

　

そのために、

　

多くのお客さまは逃がしている…

　

という傾向も、データでは出ているのです。

　

　

的確な答えができるようする…

　

これもお客さまの心を掴むためには必要なことですので、みなさんも、ぜひ参考にしてみてください。