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的確な答えができるようする 

 

お客さまの質問に、的確な答えをする…

 

これだけ聞けば、ものすごく当たり前の事です。

 

 

では、実際にできているのでしょうか…?

 

 

実は、実際の現場では、

 

的確な答え…

 

どころか、

 

的外れな答え…

 

の方が、多いのです。

 

 

そのために、

 

多くのお客さまは逃がしている…

 

という傾向も、データでは出ているのです。

 

 

的確な答えができるようする…

 

これもお客さまの心を掴むためには必要なことですので、みなさんも、ぜひ参考にしてみてください。

 

 

ページ最上部へ  [ 2013/10/17 06:55 ] 心と技 | TB(0) | CM(0)

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