お客さまの気持ちを理解し、アドバイスをする…
これだけ書くと、いとも簡単なことのように感じます。
しかし、現実は、
この1行の内容ができないがために、売れない…
のも、事実なんです。
なぜか…？
アドバイスというのは、
売り手の気持ちだけを伝える…
ことではありません。
なのに、多くの会社やお店では、
これが当たり前に行われている…
ために、
お客さまが引いてしまう
のです。
つまり、
お客さまの気持ちを理解して、アドバイスする…
ことが、売ることに繋がるということです。
まず、お客さまの気持ちを理解する…
これが一番大切なポイントですので、みなさんも、ぜひ参考にしてみてください。
