「イエス」か「ノー」
で決まる問いは、とても簡単です。
ただ、これは、
お客さまに簡単に「ノー」を言われる…
可能性もアップさせます。
これは、どういうことか…？
簡単に「イエス」…
を引き出そうととすれば、
簡単に「ノー」
も引き出せてしまうということなんです。
言い換えれば、
「イエス」を引き出す…
ためには、
「イエス」か「ノー」で決まる問い…
よりも、
それ以外の問いかけ…
の方が、
リスクは少ない…
ということです。
問いかけの方法を工夫する…
リスクを軽減することも重要なポイントですので、みなさんも、ぜひ参考にしてみてください。
