流れを作る…
お客さまを、上手に誘導するには流れも必要です。
たとえば、
電話1本…
にしても、きちんとした流れがあれば、
電話だけで無理強いする…
なんてこをはなくなります。
するとどうなるか…？
これにより、
お客さまも、ガードを下げてくれる…
わけです。
頑なにガードされていては、前に進みませんが、
電話から次の打ち手への流れ…
があれば、そちらでカバーすることができるのです。
始めから終わりまでの流れを作る…
これもお客さまを取り込む重要なポイントの1つですので、みなさんも、ぜひ参考にしてみてください。
