お客さまの判断基準は、大きく分けると、2つに分かれます。
質を重視するか…
それとも、
手軽さを重視するか…
です。
簡単に言えば、
高くても、質の良いものか…
それとも、
安くて、そこそこの質のものか…
という基準です。
では、これでお客さまは満足しているのでしょうか…?
実は、違うのです。
両方の基準を満たすものが欲しい…
とホントは思っているのです。
質が良くて、安いもの…
ただ、これは、
現実的に考えると、まずあり得ない…
と、お客さまも分かっているのです。
ならば、どうすれば良いのか…?
つまり、
両方の基準を満たすものを提供することを、第一に考える…
これが必要だということです。
本当は、両方の基準を満たすものを欲しがっている…
これが、お客さまの本心ですので、みなさんも、ぜひ参考にしてみてください。