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両方の基準を満たすもの… 

 

お客さまの判断基準は、大きく分けると、2つに分かれます。

 

 

質を重視するか…

 

それとも、

 

手軽さを重視するか…

 

です。

 

 

簡単に言えば、

 

高くても、質の良いものか…

 

それとも、

 

安くて、そこそこの質のものか…

 

という基準です。

 

 

では、これでお客さまは満足しているのでしょうか…?

 

 

実は、違うのです。

 

 

両方の基準を満たすものが欲しい…

 

とホントは思っているのです。

 

 

質が良くて、安いもの…

 

ただ、これは、

 

現実的に考えると、まずあり得ない…

 

と、お客さまも分かっているのです。

 

 

ならば、どうすれば良いのか…?

 

 

つまり、

 

両方の基準を満たすものを提供することを、第一に考える…

 

これが必要だということです。

 

 

本当は、両方の基準を満たすものを欲しがっている…

 

これが、お客さまの本心ですので、みなさんも、ぜひ参考にしてみてください。

 

 

ページ最上部へ  [ 2013/08/15 06:59 ] 心と技 | TB(0) | CM(0)

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