一般的なな言葉…
で、商品やサービスを説明しても、お客さまには伝わりません。
たとえば、
これは使いやすいです…
と言われても、何がどう使いやすいのかピンとこないからです。
使いやすい…
便利…
簡単…
たしかに、こういった一言には、すべての意味が含まれているので、
売り手…
としては、便利な言葉です。
しかし、お客さまにとっては、
感情をかきたてられる言葉…
ではないということです。
お客さまの心に届けるには、
お客さまにとっての具体的なメリットは何か…
これを伝えることが重要ですので、みなさんも、ぜひ参考にしてみてください。
