当たり前の事を、当たり前にこなす

　

お客さまに聞かれたことを答える…

　

これは、ごく当たり前の事です。

　

　

しかし、現実には、

　

この当たり前ができていない…

　

のも、また事実なんです。

　

　

たとえば、お客さまに、

　

この機能を教えてください…

　

と言われているのに、

　

別の売りたい商品を勧める…

　

といったぐあいです。

　

　

これで、お客さまは満足するでしょうか…？

　

　

答えは、考えるまでもありません。

　

　

当たり前の事を、当たり前にこなす…

　

基本中の基本ですが、とても重要なポイントですので、みなさんも、ぜひ参考にしてみてください。