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言葉選びにも、気を配る 

 

言葉を選ぶ…

 

というのも、心遣いの1つです

 

 

たとえば、お客さまに、

 

来てください…

 

と、

 

ラフに声を掛ける…

 

ことも可能です。

 

 

では、これを、

 

ぜひ、お運びください…

 

としたらどうでしょうか…?

 

 

言葉に、心遣いを感じる…

 

のではないでしょうか…?

 

 

つまり、

 

お客さまが、いかに心地よく感じてれるか…?

 

を考えた、言葉遣いも必要だということです。

 

 

言葉選びにも、気を配る…

 

数文字の言葉1つにでも、心込めることが、お客さまの心を掴むことに繋がりますので、みなさんも、ぜひ参考にしてみてください。

 

 

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ページ最上部へ  [ 2015/08/14 06:00 ] 心と技 | TB(0) | CM(0)