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何気ない会話から気持ちを読み解く 

 

お客さまの気持ちを理解する…

 

には、

 

世間話的な、何気ない会話の時間…

 

が、とても効果的です。

 

 

なぜか…?

 

 

こういったときに、お客さまは、

 

ハードルを下げている…

 

ので、

 

聞き役に徹すれば、いろいろなことを話してくれる…

 

からなんです。

 

 

何気ない会話から気持ちを読み解く…

 

何気ない会話だからこそ、喜んで話してくれるものですので、みなさんも、ぜひ参考にしてみてください。

 

 

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ページ最上部へ  [ 2014/08/13 06:14 ] 心と技 | TB(0) | CM(0)