売り手は、
声を出しているお客さま…
の声しか聞かない傾向があります。
なので、
戦略や戦術が偏ってしまう…
なんてことになるわけです。
たしかに、
黙っているお客さまに話してもらう…
のは、
お金も労力も、そして時間も必要…
になります。
しかし、
この手間を掛けないと、ほんとうの声…
を拾い上げることは不可能なんです。
つまり、
効果的な戦略や戦術もできにくい…
ということです。
声を出してないお客さまの声を拾う…
声を出してないお客さまも多いという点を理解することも重要なポイントですので、みなさんも、ぜひ参考にしてみてください。
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