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まず、お客さまの気持ちを理解する 

 

お客さまの気持ちを理解し、アドバイスをする…

 

これだけ書くと、いとも簡単なことのように感じます。

 

 

しかし、現実は、

 

この1行の内容ができないがために、売れない…

 

のも、事実なんです。

 

 

なぜか…?

 

 

アドバイスというのは、

 

売り手の気持ちだけを伝える…

 

ことではありません。

 

 

なのに、多くの会社やお店では、

 

これが当たり前に行われている…

 

ために、

 

お客さまが引いてしまう

 

のです。

 

 

つまり、

 

お客さまの気持ちを理解して、アドバイスする…

 

ことが、売ることに繋がるということです。

 

 

まず、お客さまの気持ちを理解する…

 

これが一番大切なポイントですので、みなさんも、ぜひ参考にしてみてください。

 

 

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ページ最上部へ  [ 2013/10/07 06:25 ] 心と技 | TB(0) | CM(0)