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いつもポジティブな状態で接する 

 

気分が感染する…

 

 

これだけ聞くと、

 

そんな馬鹿な…

 

と思うかもしれません。

 

 

しかし、現実には、会社やお店のスタッフが

 

ネガティブな状態…

 

でお客さまに接すると、

 

お客さままでネガティブ…

 

になり、逆に、

 

ポジティブな状態…

 

で接すると、

 

お客さままでポジティブ…

 

になる傾向が強いのです。

 

 

いつもポジティブな状態で接する…

 

これもお客さまの心を掴むポイントの一つですので、みなさんも、ぜひ参考にしてみてください。

 

 

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ページ最上部へ  [ 2013/05/04 06:57 ] 心と技 | TB(0) | CM(0)