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心を開いてもらえるように聞く 

 

聞く…

 

これは、お客さまの心を開く鍵です。

 

 

ただ、心を開くには、普通に聞いたのではダメなんです。

 

 

データでは、

 

お店のスタッフが、自分の話を聞き流していると感じた…

 

と答えた人が、とても多かったのです。

 

 

ようするに、

 

真剣に聞く…

心から聞く…

 

こういった姿勢がないと、お客さまは心を開いてくれないのです。

 

 

心を開いてもらえるように聞く…

 

これが重要なポイントですので、みなさんも、ぜひ参考にしてみてください。

 

 

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ページ最上部へ  [ 2013/02/04 06:18 ] 心と技 | TB(0) | CM(0)