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言葉に心を込める 

 

同じ言葉でも、

 

感情…

 

によって変わってきます。

 

 

「かしこまりました」

 

一言にしても、

 

ほんとうに、かしこまっている

 

のか、それとも、

 

とりあえず、言っておくか…

 

と思っているのでは、天地の開きがあるということです。

 

 

お客さまは、こういったことにとても敏感です。

 

 

言葉に心を込める…

 

これもお客さまの心を掴む大切なポイントですので、みなさんも、ぜひ覚えておいてください。

 

 

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ページ最上部へ  [ 2012/12/17 06:23 ] 心と技 | TB(0) | CM(0)