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棚からぼた餅を見越した対策 

 

棚からぼた餅…

誰もが聞いたことが有る言葉ではないでしょうか。

 

では、あなたの商売で、この棚からぼた餅があるとしたら…

あなたは、どうするでしょうか?

 

例えば、

お客さまから問い合わせの電話がじゃんじゃん入ってくる…

こうなったら、どうしますか?

 

それなりの対応マニュアルを作っておくというのも1つの手です。

 

このような対策をするのは馬鹿らしい…

こう思うかもしれません。

 

ですが、あるお店では、こんな棚からぼた餅を見越した対策を打つことで、現実にサービスを向上させ、それによりお客さまの心掴んだのです。

 

準備…

この言葉は、あまりにも蔑ろにされていますが、これほど大切なことはありません。

あなたの会社やお店でも、準備を怠らないようにしてください。

 

 

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ページ最上部へ  [ 2011/04/29 20:05 ] 心と技 | TB(0) | CM(0)