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積極的に口コミをしてくれるお客さま 

 

口コミという打ち手を考えるとき大切なのが、

「積極的に紹介してくれるお客さまを捜す」

ということです。

 

口コミというのは、誰もがしてくれるわけではありません。

統計によると、お客さまの中のほんの一部――5パーセント程度――が積極的に口コミをしてくれているのです。

 

言い換えれば、この一部のお客さまを捜し出さない限り、口コミは広がらないといえます。

 

みなさんの会社やお店でも口コミを戦略の1つとして考えるのなら、積極的に口コミをしてくれるお客さまを捜し出すことを忘れないようにしてください。

 

 

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ページ最上部へ  [ 2010/06/15 18:47 ] 心と技 | TB(0) | CM(0)