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「売った後」のお客さまとの関係も重要 

 

ビジネスにおいては、「売る」ことを重要視しますが、「売った後」のことも重要です。

 

例えば、ある商品を買って2~3日後に故障したら、多くのお客さまはクレームをいうはずです。

その時、真摯に対応するか、それともぞんざいに応じるか、これによってその会社の評価は大きく分かれます。

 

お客さまに失礼な態度をとれば、悪い口コミが一瞬に広がり、売上げが一気に落ちることもあり得るのです。

 

こうならないためにも、「売った後」のお客さまとの関係も大切にできるような、ビジネスを心掛けてください。

 

 

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ページ最上部へ  [ 2010/03/13 21:05 ] 心と技 | TB(0) | CM(0)