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まず、問題点を説明、その後、利点を説明 

 

商品を説明する際、お客さまに信頼感を与え好印象を持ってもらうためのトークは幾つかあります。

 

その中の一つが、

「まず、問題点を説明して、その後に利点を説明する」

という方法です。

 

普通に考えると利点ばかり並び立てた方が良いように感じますが、実は ―― 「まず、問題点を説明して、利点を説明する」 ―― この方が、お客さまはみなさんに好印象を持つのです。

 

「たかが順番、されど順番」です。

 

商品を説明する際は、こういったテクニックも参考にして応用してみてください。

 

 

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ページ最上部へ  [ 2009/10/05 19:11 ] 心と技 | TB(0) | CM(0)